Gelungene Patientenkommunikation schont nicht nur die Nerven der Mitarbeiter, sondern auch die finanziellen und personellen Ressourcen der Klinik oder Arztpraxis. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kommunikation optimieren und auch auf Patientenbeschwerden professionell reagieren. Stärken Sie auch Ihre innere Widerstandskraft (Resilienz), damit Sie in belastenden Situationen handlungsfähig und innerlich stabil bleiben.
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