2016 (F) Frankfurt Frühjahrstagung Frankfurt Einladung Frühjahrstagung Programm Anmeldeformular Hotelvorschläge Folien – Gesprächstraining Briefseminar Teilnehmerliste „Fachtagung Beschwerdemanagement“ am 18./19.04.2016 am Bürgerhospital und Clementine Kinderhospital Frankfurt/Main