Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e.V. Aktuelle Informationen - Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e.V.

Tagesseminar: Wie funktioniert Mediation im Gesundheitskontext

17 Dez 2020

Mediative Techniken für Beschwerdemanager Mediation hat einen anerkannten Platz bei der Lösung von Konflikten. Das Verfahren orientiert sich an festgelegten Verfahrensschritten und weist dem Mediator,...

BBfG schlägt neue Wege in Sachen Weiterbildung ein: Erste umfassende Basisqualifikation startet im April

12 Nov 2020

Patient*innen ernst nehmen – darum geht es bei der Weiterbildung „Basisqualifikation Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen“. Mit diesem Angebot schlägt der BBfG einen ganz neuen Weg ein:...

Trotz Abstand näher zusammengerückt

15 Okt 2020

Bild: Dorothea Hensen Ausblick: Teil 3 und Abschluss unserer Serie „Beschwerdemanagement während der Corona-Pandemie“ Mund-Nasen-Masken nicht nur auf den Gesichtern des Klinik-Personals, überall Plexiglasscheiben zur...

Tag der Patientensicherheit

15 Sep 2020

Am 17. September 2020 ist der Tag der Patientensicherheit und der BBfG unterstützt diese wichtige Aktion, die von der APS e. V. organisiert wird. Zahlreiche...

Startschuss für den Award Patientendialog 2020

21 Aug 2020

Patientenbeauftragte der Bundesregierung übernimmt erneut Schirmherrschaft Prof. Dr. Claudia Schmidtke, MdB und Patientenbeauftragte der Bundesregierung, übernimmt erneut die Schirmherrschaft für den Award Patientendialog. Der Award...

Tag des Patienten am 26. Januar mit Alterssimulation, Rollstuhl-Parcours und Hygiene

23 Jan 2020

Mit einem vielfältigen Programm in rund 30 Kliniken wird Ende Januar mit dem Tag des Patienten bundesweit auf Patientenrechte aufmerksam gemacht. In diesem Jahr steht der Aktionstag am 26. Januar unter dem Motto "Barrierefreiheit im Krankenhaus". Diese beinhaltet sowohl eine bauliche Barrierefreiheit mit uneingeschränktem Zugang zu relevanten Klinikbereichen als auch eine benutzerfreundliche Website, die Barrieren für Menschen mit Sehbehinderung, Gehörlose und Schwerhörige überwindet.

Jede zehnte Beschwerde im Krankenhaus betrifft eine Gefährdung der Gesundheit

23 Dez 2019

Jede zehnte Beschwerde im Krankenhaus hat eine hohe Relevanz. Das geht aus dem aktuellen Benchmark des Bundesverbands Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG), dem Deutschen Krankenhausinstitut...

Beschwerdemanagement am Uniklinikum Hamburg-Eppendorf im Porträt

11 Dez 2019

Manchmal sind es ganz persönliche Anliegen, manchmal möchten Patienten einfach nur Informationen loswerden: Es sind ganz unterschiedliche Dinge, mit denen Hilke Holsten-Griffin, Lob- und Beschwerdemanagerin...