Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e.V.

Beschwerdemanagement am Uniklinikum Hamburg-Eppendorf im Porträt

Manchmal sind es ganz persönliche Anliegen, manchmal möchten Patienten einfach nur Informationen loswerden: Es sind ganz unterschiedliche Dinge, mit denen Hilke Holsten-Griffin, Lob- und Beschwerdemanagerin...

St. Elisabeth-Krankenhaus Köln-Hohenlind gewinnt den Award Patientendialog 2019

Preisverleihung am 20. November 2019 auf dem Deutschen Krankenhaustag Das St. Elisabeth-Krankenhaus Köln-Hohenlind ist am 20. November 2019 als Gewinner für den in diesem...

Herbsttagung am UKE Hamburg: BBfG stellt Benchmark vor

Jede zehnte Beschwerde im Krankenhaus betrifft eine Gefährdung der Gesundheit Jede zehnte Beschwerde im Krankenhaus hat eine hohe Relevanz. Das geht aus dem aktuellen Benchmark...

BBfG mit Infostand auf dem Berliner Tag der Patientenfürsprecher

Enger Austausch und kollegiale Zusammenarbeit: Andrea Koch, Vorstandsmitglied des Bundesverbands Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG), hat am 25. Oktober 2019 auf dem Berliner Tag...

„Fehler passieren in jedem Unternehmen. Entscheidend ist, wie wir damit umgehen“

Frischer Wind im Beschwerdemanagement der Haßberg-Kliniken: Zusätzlich zum unabhängigen Patientenfürsprecher nimmt Natalja Kruppa seit einem Jahr Lob, Kritik und Beschwerden von Patienten und deren Angehörigen...

Herbsttagung des BBfG vom 14. bis 15. November 2019 am UKE Hamburg

Die Herbsttagung des BBfG e. V. findet vom 14. bis 15. November 2019 am UKE Hamburg statt. Mitglieder sind herzlich eingeladen. Wir freuen uns auf...

“Patientensicherheit ist die Leitschnur der Krankenhäuser”

Lobende Worte von Gesundheitsminister Jens Spahn, dem Präsidenten der Deutschen Krankenhausgesellschaft Dr. Gerald Gaß und weiteren Gesundheitsexperten Der Award Patientendialog wird im Herbst zum zweiten...

Beschwerdemanagerin Anette Grundmann: “Qualität entsteht aus Liebe zum Detail”

Anette Grundmann vom Uniklinikum Münster spricht als Beschwerdemanagerin über Fingerspitzengefühl im Spannungsfeld zwischen Nähe und Distanz. Prominent und gut sichtbar sind die Feedbackbriefkästen an den...