2026: Die weiteren Themen und Termine im Überblick

Frühjahr/Sommer 2026: Beschwerdemanagement und Patientenfürsprache

Im Fokus stehen hier die Schnittstellen, Abgrenzungen und vor allem Synergien zwischen dem professionellen Beschwerdemanagement und der ehrenamtlichen Patientenfürsprache. Wir diskutieren, wie eine kooperative Zusammenarbeit gestaltet werden kann, um Patientenanliegen bestmöglich zu lösen, ohne Kompetenzen zu vermischen.

23. September 2026: Leitlinien als Qualitätsanker

Professionelles Handeln benötigt Standards. An diesem Termin stellen wir eine konkrete BBfG-Leitlinie vor und geben Einblicke in deren Entstehungsprozess. Dies ist der Auftakt dazu, nach und nach alle Leitlinien des BBfG zu thematisieren. Ziel ist es, diese Standards nicht nur als Theorie zu verstehen, sondern als praktisches Werkzeug zur Prozesssicherung im Klinikalltag zu nutzen – denn klare Standards fördern Effizienz und Transparenz.

2. Dezember 2026: Der Benchmark

Traditionell widmen wir den Jahresabschluss den Zahlen, Daten und Fakten. Der BBfG-Benchmark ist das zentrale Messinstrument für unsere Arbeit. Wir werfen einen Blick auf die aktuellen Ergebnisse und diskutieren, welche Trends sich für das kommende Jahr abzeichnen und wie aus Daten konkrete Verbesserungsmaßnahmen werden.

BBfG4you – Warum sich eine Teilnahme für Sie lohnt

1. Was ist BBfG4you?

BBfG4you ist die neue, kostenlose digitale Austauschplattform des Bundesverbands Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen (BBfG). In offenen Online-Sessions tauschen sich Fachkräfte praxisnah zu Themen wie Patientenzufriedenheit, Qualitätsmanagement und Beschwerden aus – unabhängig von einer Mitgliedschaft.

2. Für wen ist BBfG4you besonders relevant?

Für alle, die im Gesundheitswesen mit Patientenfeedback, Beschwerden oder Qualitätsmanagement zu tun haben – vor allem für:

• Nicht-Mitglieder, die den BBfG unverbindlich kennenlernen möchten.

• Mitglieder, die bisher wenig Kontakt zur Verbandsarbeit hatten und nun unkompliziert einsteigen wollen.

3. Was bringt mir die Teilnahme konkret?

Teilnehmende erhalten:

• aktuelles Fachwissen aus erster Hand,

• praktische Lösungen für den Berufsalltag,

• kollegiale Beratung bei konkreten Fragestellungen,

• und Zugang zu einem offenen, hilfsbereiten Netzwerk.

4. Welche Themen werden behandelt?

Jede Session widmet sich einem spezifischen Schwerpunktthema – etwa der Umsetzung der QM-Richtlinie, dem Umgang mit schwierigen Rückmeldungen oder der strukturierten Dokumentation im Beschwerdemanagement. Ergänzt wird das durch Fragerunden und Erfahrungsaustausch.

5. Wie funktioniert die Teilnahme?

BBfG4you findet einmal pro Quartal online via Microsoft Teams statt. Den Zugangslink erhalten Sie nach Anmeldung sowie im Mitgliederbereich des BBfG und über den BBfG-Newsletter. Eine vorherige Anmeldung ist erwünscht, um besser planen zu können.

Hinweise zum Datenschutz:

Für die Anmeldung zum Online-Forum nutzen wir Microsoft Forms. Die dort eingegebenen Daten (z. B. Name, Organisation, E‑Mail-Adresse) werden ausschließlich zur Organisation und Durchführung der Veranstaltung verarbeitet. Die Online-Veranstaltung selbst findet über Microsoft Teams statt. Anbieter beider Dienste ist die Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland. Microsoft verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Eine Speicherung erfolgt innerhalb der EU (EU Data Boundary). Ein unterstützungsbedingter Zugriff aus Drittländern (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden; dieser erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und der Zertifizierung von Microsoft nach dem EU‑U.S. Data Privacy Framework. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.