Der BBfG zur Krankenhausreform: „Gemeinsame Lösungen finden“ In der aktuellen Diskussion über die Krankenhausreform, die von intensiven Debatten aller Akteure geprägt ist, hebt der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e.V. (BBfG) die...

Erfolgreich im gesundheitlichen Lob- und Beschwerdemanagement: Neue Fortbildungen des BBfG Der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG) freut sich, in diesem Jahr weitere innovative Fortbildungsangebote im Rahmen der BBfG Akademie...

„Ihre Gesundheit, Ihre Stimme“: Der wichtigste Tag des Patienten, den es je gab! Die überwältigende Beteiligung und das Engagement, das wir beim Tag des Patienten 2024 erlebt haben, machen deutlich, wie wichtig das Thema „Recht und Hilfe im Krankenhaus“ ist. Gemeinsam...

Der BBfG befragte die KI nach den Auswirkungen der Gesundheitsreform und der zukünftigen Rolle des Lob- und Beschwerdemanagements Kein Zweifel: 2024 wird herausfordernd. Was das neue Jahr bringt, weiß natürlich niemand besser als die Künstliche Intelligenz – so könnte...

„Ihre Gesundheit, Ihre Stimme“: Der wichtigste Tag des Patienten, den es je gab! „Ihre Gesundheit, Ihre Stimme: der schnelle Weg zu Recht und Hilfe im Krankenhaus!“ Es ist das wichtigste Motto des „Tag des Patienten“, das es jemals gab. Es geht um nicht weniger als...

Neuer Leitfaden des BBfG zum Umgang mit Diskriminierungsmeldungen im Gesundheitswesen: „Wichtige Antwort auf ein drängendes Problem!“Der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen (BBfG) gibt die Veröffentlichung eines umfassenden und praxisnahen...

BBfG Benchmark 2023: Hohe Belastungen im Lob- und Beschwerdemanagement – Diskriminierungsmeldungen in Gesundheitseinrichtungen „sind besorgniserregend“Der BBfG veröffentlicht einen dringend benötigten Leitfaden zum Umgang mit Diskriminierungsmeldungen und fordert mehr...

Im Porträt: Sascha Biebel, Pflegedienstleitung und Beschwerdemanagement PfalzklinikumHerr Biebel, wie und warum sind Sie Beschwerdemanager geworden? Ich habe meinen Weg als examinierter Krankenpfleger begonnen und bin über die Jahre hinweg in verschiedene leitende...

Wer möchte schon entmutigt und ohne Lösungsansatz aus einem schwierigen Patientengespräch kommen? Im stressigen Krankenhausalltag kann das Instrument der Reflexion helfen, einen klareren Blick auf die Situation zu gewinnen. „Prüfendes und vergleichendes Nachdenken“,...

Das einwöchige Erfolgsseminar des BBfG zum Beschwerdemanagement: neuer Kurs im April 2024“Empfehlenswert ohne Einschränkungen”: So lautete das Fazit der Teilnehmerinnen und Teilnehmer an der Weiterbildung Basisqualifikation Beschwerdemanagement in...