BBfG Akademie — Fortbildungen im Beschwerdemanagement
Seit 2015 ist der BBfG die zentrale Interessenvertretung für Lob- und Beschwerdemanager*innen in Kliniken, Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen. Unser Ziel ist es, dieses Berufsfeld weiter zu professionalisieren und als festen...
10 Jahre Tag für Alle im Krankenhaus: Unser Gesundheitssystem bleibt nur durch Dialog lernfähig
Wer verstehen will, wie gesundheitliche Versorgung wirklich besser wird, muss mit den Menschen sprechen, die sie erleben – Patientinnen und Patienten, Angehörigen und Mitarbeitenden in den Gesundheitseinrichtungen. Diese Einsicht steht...
Auftakt-Erfolg für BBfG4you — Beschwerdemanagement als strategisches Steuerungsinstrument
Nach seinem ersten Online Diskussions-Foren BBfG4you zieht der BBfG eine positive Bilanz. Etwa 50 Interessierte aus dem gesundheitlichen Lob- und Beschwerdemanagement folgten dem Vortrag von Tuncay Tözen vom Lob- und Beschwerdemanagement der...