Unter dem Leit­ge­dan­ken „Inno­va­ti­on & Good Prac­ti­ce“ lädt der BBfG am 11. und 12. Juni 2026 zur Som­mer­ta­gung und Mit­glie­der­ver­samm­lung an die Medi­zi­ni­sche Hoch­schu­le Han­no­ver ein. Im Mit­tel­punkt ste­hen aktu­el­le The­men, die das Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment in…

Dop­pel­ar­beit ver­mei­den, Pati­en­ten­an­lie­gen schnel­ler klä­ren Beschwer­de­ma­nage­ment und Pati­en­ten­für­spra­che sind zen­tra­le Schnitt­stel­len zwi­schen Pati­en­tin­nen, Pati­en­ten und Kran­ken­haus. Bei­de Berei­che neh­men Rück­mel­dun­gen auf, klä­ren Anlie­gen, ver­mit­teln zwi­schen…

Som­mer­ta­gung und Mit­glie­der­ver­samm­lung 2026: BBfG setzt Impul­se zwi­schen KI und geleb­ter Pra­xis Am 11. und 12. Juni 2026 rich­tet der Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e. V. (BBfG) sei­ne dies­jäh­ri­ge Som­mer­ta­gung mit Mit­glie­der­ver­samm­lung…

Fach­bei­trag von Dr. med. Heinz Pil­artz War­um die­ser Erfah­rungs­be­richt? Weil ich mich in einer beson­de­ren Situa­ti­on wie­der­fand: Ich ver­ei­ne drei Per­spek­ti­ven in einer Per­son – als Autor und Refe­rent für das Beschwer­de­ma­nage­ment, als Arzt mit Ein­blick in medi­zi­ni­sche…

Kli­ni­ken und Kran­ken­häu­ser, die Beschwer­den pro­fes­sio­nell bear­bei­ten, stär­ken nicht nur den Dia­log mit Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten. Sie stär­ken auch Qua­li­tät, Sicher­heit und Ori­en­tie­rung im All­tag von Gesund­heits­ein­rich­tun­gen. Genau hier setzt die Basis­qua­li­fi­ka­ti­on…

Am 4. März star­tet BBfG4you mit einem The­ma, das das Beschwer­de­ma­nage­ment dau­er­haft stärkt: Pati­ent Power. Für das BBfG4you Online-Forum am 4. März 2026 sind die Anmel­dun­gen ab sofort geöff­net. Der BBfG ist maß­geb­li­cher Pro­jekt­part­ner und Trä­ger des For­schungs­pro­jekts…

Der BBfG-Bench­mark 2025 gibt einen aktu­el­len Über­blick über den Stand des pro­fes­sio­nel­len Beschwer­de­ma­nage­ments in deut­schen Kran­ken­häu­sern. Die Erhe­bung wur­de vom Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen (BBfG) gemein­sam mit dem Deut­schen…

Am 26. Janu­ar 2026 jährt sich der bun­des­wei­te Akti­ons­tag „Tag für Alle im Kran­ken­haus“ zum zehn­ten Mal. Unter dem Mot­to „Ver­ste­hen. Ver­trau­en. Gemein­sam hei­len.“ steht das Jubi­lä­um für die Über­zeu­gung, dass eine ver­läss­li­che, sach­li­che Kom­mu­ni­ka­ti­ons­kul­tur ein…

Der digi­ta­le Aus­tausch geht wei­ter: Für das Jahr 2026 hat der BBfG vier span­nen­de Ter­mi­ne für das For­mat BBfG4you fixiert. Ob Wis­sen­schafts­trans­fer, Schnitt­stel­len­ma­nage­ment oder Qua­li­täts­stan­dards – die The­men grei­fen zen­tra­le Her­aus­for­de­run­gen des moder­nen Lob- und…

Wer ver­ste­hen will, wie gesund­heit­li­che Ver­sor­gung wirk­lich bes­ser wird, muss mit den Men­schen spre­chen, die sie erle­ben – Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten, Ange­hö­ri­gen und Mit­ar­bei­ten­den in den Gesund­heits­ein­rich­tun­gen. Die­se Ein­sicht steht im Mit­tel­punkt des zehn­ten,…