Wo steht das Lob- und Beschwerdemanagement in deutschen Krankenhäusern, und wo geht Wirkung verloren? Beim letzten Online-Forum BBfG4you des Jahres stellt Markus Tannheimer den BBfG-Benchmark 2026 vor. Er enthält die Ergebnisse aus dem Jahr 2025.
Traditionell gehört der Jahresabschluss von BBfG4you den Zahlen, Daten und Fakten. Den BBfG-Benchmark gibt der BBfG gemeinsam mit dem Deutschen Krankenhausinstitut (DKI) und der inworks GmbH heraus. Er ist das zentrale Messinstrument für unser Berufsfeld und zeigt, wie das Beschwerdemanagement in den Häusern organisiert ist, unter welchen Bedingungen die Beschäftigten arbeiten und ob aus Rückmeldungen tatsächlich Verbesserungen werden.
Am 2. Dezember ordnet Markus Tannheimer die aktuellen Ergebnisse ein. Wo steht das Beschwerdemanagement, welche Trends zeichnen sich ab, und wie werden aus Daten konkrete Verbesserungen in der eigenen Einrichtung?
Online-Forum: Mittwoch, 2. Dezember 2026, 14:00 bis ca. 15:30 Uhr, über Microsoft Teams
Teilnahme: kostenlos, offen für alle Beschäftigten im gesundheitlichen Lob- und Beschwerdemanagement, auch ohne Mitgliedschaft
Anmeldung: Das Anmeldeformular wird in Kürze freigeschaltet. Den Teams-Link erhalten Sie nach der Anmeldung per Mail.
Markus Tannheimer ist Geschäftsführer der inworks GmbH, die die bundesweite Befragung für den Benchmark durchführt. Er kennt die Zahlen aus erster Hand und auch die Fragen, die dahinterstehen.
Nach dem Vortrag ist Zeit für Fragen und den kollegialen Austausch. Wie lassen sich die Ergebnisse für die eigene Einrichtung nutzen? Wo liegen die Hebel, damit Beschwerdemanagement nicht nur Rückmeldungen bearbeitet, sondern messbar zur Qualität beiträgt?
BBfG4you ist die kostenlose Online-Austauschplattform des BBfG für alle Lob- und Beschwerdemanagerinnen und Beschwerdemanager. Mit dem Termin am 2. Dezember schließt das Programm 2026. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!