Verständnis für alle Beteiligten – Die schwierige Aufgabe der Beschwerdemanager:innen

von Redaktion | 29. Apr. 2026 | Aktuelle Informationen

Fach­bei­trag von Dr. med. Heinz Pil­artz War­um die­ser Erfah­rungs­be­richt? Weil ich mich in einer beson­de­ren Situa­ti­on wie­der­fand: Ich ver­ei­ne drei Per­spek­ti­ven in einer Per­son – als Autor und Refe­rent für das Beschwer­de­ma­nage­ment, als Arzt mit...

BBfG-Sommertagung und Mitgliederversammlung am 11./12. Juni 2026 an der MHH

von Redaktion | 26. März 2026 | Aktuelle Informationen

Som­mer­ta­gung und Mit­glie­der­ver­samm­lung 2026: BBfG setzt Impul­se zwi­schen KI und geleb­ter Pra­xis Am 11. und 12. Juni 2026 rich­tet der Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e. V. (BBfG) sei­ne dies­jäh­ri­ge...

Basisqualifikation Beschwerdemanagement 2026: Jetzt noch für April-Kurs anmelden

von Redaktion | 9. März 2026 | Aktuelle Informationen

Kli­ni­ken und Kran­ken­häu­ser, die Beschwer­den pro­fes­sio­nell bear­bei­ten, stär­ken nicht nur den Dia­log mit Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten. Sie stär­ken auch Qua­li­tät, Sicher­heit und Ori­en­tie­rung im All­tag von Gesund­heits­ein­rich­tun­gen. Genau hier...

BBfG4you startet mit „Patient Power“ ins Jahr 2026

von Redaktion | 4. Feb. 2026 | Aktuelle Informationen

Am 4. März star­tet BBfG4you mit einem The­ma, das das Beschwer­de­ma­nage­ment dau­er­haft stärkt: Pati­ent Power. Für das BBfG4you Online-Forum am 4. März 2026 sind die Anmel­dun­gen ab sofort geöff­net. Der BBfG ist maß­geb­li­cher Pro­jekt­part­ner und Trä­ger des...

Ergebnisse des BBfG-Benchmark 2025: Beschwerdemanagement ist strukturell etabliert, personell gefordert

von Redaktion | 26. Jan. 2026 | Aktuelle Informationen

Der BBfG-Bench­mark 2025 gibt einen aktu­el­len Über­blick über den Stand des pro­fes­sio­nel­len Beschwer­de­ma­nage­ments in deut­schen Kran­ken­häu­sern. Die Erhe­bung wur­de vom Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen (BBfG)...