Neues BBfG-Mitgliederangebot: Diskriminierungssensible Beschwerdebearbeitung im Krankenhaus

Der BBfG bie­tet eine neue vier­tei­li­ge Online-Schu­lungs­rei­he zur dis­kri­mi­nie­rungs­sen­si­blen Beschwer­de­be­ar­bei­tung im Kran­ken­haus an. Das Ange­bot ist für Beschwer­de­ma­na­ge­rin­nen und Beschwer­de­ma­na­ger aus BBfG-Mit­glieds­ein­rich­tun­gen kos­ten­frei und rich­tet sich an alle, die in ihrer Ein­rich­tung mit sen­si­blen Beschwer­den und Dis­kri­mi­nie­rungs­er­fah­run­gen von Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten oder Ange­hö­ri­gen befasst sind. Der BBfG freut sich, sei­nen Mit­glie­dern die­ses fach­lich wich­ti­ge Qua­li­fi­zie­rungs­an­ge­bot ohne Teil­nah­me­ge­bühr ermög­li­chen zu kön­nen.

Dis­kri­mi­nie­rung kann sich in sehr unter­schied­li­chen For­men zei­gen – etwa ras­sis­tisch, sexis­tisch, reli­gi­ös begrün­det oder durch das Zusam­men­wir­ken meh­re­rer Merk­ma­le. Gera­de im Beschwer­de­ma­nage­ment ist des­halb ein pro­fes­sio­nel­ler, reflek­tier­ter und klar struk­tu­rier­ter Umgang mit ent­spre­chen­den Anlie­gen wich­tig. Die Schu­lungs­rei­he ver­mit­telt pra­xis­na­hes Fach­wis­sen, eröff­net Raum für Selbst­re­fle­xi­on und unter­stützt den Trans­fer in den Arbeits­all­tag.

Die Fort­bil­dung besteht aus vier Online-Modu­len à vier Stun­den. Die Modu­le kön­nen auch ein­zeln gebucht wer­den. Beson­ders emp­foh­len wird die Teil­nah­me am ers­ten Modul, da es die fach­li­che Grund­la­ge für die wei­te­ren Auf­bau­mo­du­le legt.

Modu­le und Ter­mi­ne

Modul 1: Grund­la­gen von Anti-Dis­kri­mi­nie­rung im Gesund­heits­we­sen
Ter­min: 24. Sep­tem­ber 2026, 14.00 bis 18.00 Uhr
Ein­füh­rung in zen­tra­le Begrif­fe, recht­li­che Grund­la­gen, For­men von Dis­kri­mi­nie­rung und deren Aus­wir­kun­gen im Kran­ken­haus­kon­text.

Modul 2: Dis­kri­mi­nie­rungs­sen­si­ble Kom­mu­ni­ka­ti­on
Ter­min: 10. Novem­ber 2026, 14.00 bis 18.00 Uhr
Bewuss­te, sen­si­ble und kla­re Kom­mu­ni­ka­ti­on mit Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten, Ange­hö­ri­gen, Mit­ar­bei­ten­den und Teams.

Modul 3: Bear­bei­tung von Dis­kri­mi­nie­rungs­be­schwer­den
Ter­min: 19. Janu­ar 2027, 14.00 bis 18.00 Uhr
Struk­tu­rier­te Fall­be­ar­bei­tung, Rol­len­klä­rung, Umgang mit Bias sowie Zusam­men­ar­beit mit Fach- und Bera­tungs­stel­len.

Modul 4: Prä­ven­ti­on und struk­tu­rel­le Ver­an­ke­rung
Ter­min: 25. Febru­ar 2027, 14.00 bis 18.00 Uhr
Risi­ko­fak­to­ren, prä­ven­ti­ve Maß­nah­men, Moni­to­ring, Leit­li­ni­en und Mög­lich­kei­ten der insti­tu­tio­nel­len Sen­si­bi­li­sie­rung.

Die Schu­lungs­rei­he fin­det online über Micro­soft Teams statt. Die Teil­neh­mer­zahl ist auf 15 Per­so­nen begrenzt.

Refe­rent

Durch­ge­führt wird die Modul­rei­he von Hart­mut Rei­ners, Diplom-Sozi­al­wis­sen­schaft­ler, zer­ti­fi­zier­ter Trai­ner und sys­te­mi­scher Orga­ni­sa­ti­ons­be­ra­ter. Er arbei­tet seit vie­len Jah­ren zu Dis­kri­mi­nie­rungs­schutz, Diver­si­ty, Orga­ni­sa­ti­ons­be­ra­tung und dis­kri­mi­nie­rungs­sen­si­blen Beschwer­de­struk­tu­ren.

Anmel­dung

Die Anmel­dung erfolgt über das Online-For­mu­lar:

Zur Anmel­dung für die Fort­bil­dungs­rei­he „Dis­kri­mi­nie­rungs­sen­si­ble Beschwer­de­be­ar­bei­tung im Kran­ken­haus“