BBfG Sommertagung am 15./16. Juni 2023 am Israelitischen Krankenhaus Hamburg
Der BBfG lud seine Mitglieder zur Sommertagung am 15./16. Juni 2023 am Israelitischen Krankenhaus Hamburg. Neben Fachvorträgen zu Themen wie „Transparenz im Beschwerdemanagement“, „Der informierte Patient“ oder „Resilienz im Beschwerdemanagement“ erwartete unsere Mitglieder erneut ein abwechslungsreiches Nachmittags-/Abendprogramm, das zum persönlichen Austausch und Vernetzen einlud.
Mit Blick auf die anstehende Krankenhausreform wurde deutlich, dass auch die Lob- und Beschwerdemanager*innen vor vielfältigen Herausforderungen stehen. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie unserer Einladung so zahlreich gefolgt sind und uns eine so informative und anregende Veranstaltung gelungen ist. Der BBfG bedankt sich herzlich für die herausragende Organisation bei Birgit Steffens, Lob- und Beschwerdeamangemetn des IK‑H.
Nachfolgend geben wir einige Eindrücke dieser gelungenen Tagung.
Impressionen von der BBfG Sommertagung 2023
BBfG Sommertagung am Israelitischen Krankenhaus Hamburg
Begrüßung durch Birgit Steffens, Lob- und Beschwerdemanagement IK‑H
Begrüßung durch den 2. Vorsitzenden des BBfG, Matthias Bäuerlein
Vorstellung Marcus Jahn, Geschäftsführer des IK‑H
Geschäftsführer Marcus Jahn stellt die Geschichte des IK‑H vor
Jedes Jahr ein besonders schöner Teil — Begrüßung der anwesenden Neu-Mitglieder
Vortrag von Frau Dr. Andresen zu besonderen Herausforderungen in der Viszeralchirurgie
Abendprogramm — Treffen an den Hamburger Landungsbrücken
Von dort Weiterfahrt…
über die Elbe
zum Museumshafen Övelgönne
Fotomotive
Besichtigung Museumshafen
Museumsschiff ´Elbe 3´
Anschließend Abendessen und anregende Gespräche im…
mit unvergleichlichem Blick
auf den Hafen
Rückweg am Elbstrand
Einzigartiges Panorama
Die Elbe am Abend
Zweiter Tag — Vortrag ´Beschwerdemanagement im Hospiz´
´Der informierte Patient´ — Fenna Weller informiert über ein außergewöhnliches Projekt zur Onkologischen Nachsorge am IK‑H
Danksagung an Frau Steffens und Frau Weller vom IK‑H durch den BBfG-Vorstand
Verabschiedung von einer großartig organisierten Tagung
BBfG Sommertagung 2023 am Israelitischen Krankenhaus Hamburg
