BBfG-Sommertagung und Mitgliederversammlung am 11./12. Juni 2026 an der MHH

von | 26. März 2026 | Aktuelle Informationen

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Som­mer­ta­gung und Mit­glie­der­ver­samm­lung 2026: BBfG setzt Impul­se zwi­schen KI und geleb­ter Pra­xis

Am 11. und 12. Juni 2026 rich­tet der Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e. V. (BBfG) sei­ne dies­jäh­ri­ge Som­mer­ta­gung mit Mit­glie­der­ver­samm­lung an der Medi­zi­ni­schen Hoch­schu­le Han­no­ver (MHH) aus. Unter dem Leit­mo­tiv „Inno­va­ti­on und Good Prac­ti­ce“ rückt die Ver­an­stal­tung zen­tra­le Ent­wick­lun­gen im Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment in den Fokus – ins­be­son­de­re die wach­sen­de Bedeu­tung Künst­li­cher Intel­li­genz für Ana­ly­se, Steue­rung und Qua­li­täts­si­che­rung.

Inno­va­ti­on und Good Prac­ti­ce

Im Mit­tel­punkt steht dabei nicht die Tech­no­lo­gie als Selbst­zweck, son­dern ihr geziel­ter Ein­satz als pro­fes­sio­nel­les Instru­ment: KI kann Pro­zes­se struk­tu­rie­ren, Mus­ter sicht­bar machen und Ent­schei­dun­gen unter­stüt­zen – sie ersetzt jedoch nicht die zen­tra­le Res­sour­ce des Beschwer­de­ma­nage­ments, näm­lich die mensch­li­che Urteils­kraft und Empa­thie. Genau die­ses Span­nungs­feld zwi­schen tech­no­lo­gi­schem Fort­schritt und pro­fes­sio­nel­ler Hal­tung prägt die inhalt­li­che Aus­rich­tung der Tagung.

Gleich­zei­tig bie­tet die Ver­an­stal­tung einen unmit­tel­ba­ren Ein­blick in geleb­te Pra­xis: Das Team für Feed­back- und Beschwer­de­ma­nage­ment der MHH stellt sei­ne Struk­tu­ren und Arbeits­wei­sen vor und ermög­licht damit einen direk­ten Trans­fer aus einem uni­ver­si­tä­ren Spit­zen­ver­sor­ger in den Ver­sor­gungs­all­tag ande­rer Ein­rich­tun­gen. Ergänzt wird dies durch einen inter­ak­ti­ven Work­shop („Raum und Zeit Beschwer­de­de­tails“), in dem kom­ple­xe Fall­kon­stel­la­tio­nen gemein­sam bear­bei­tet wer­den, sowie durch Fach­im­pul­se zu The­men wie Kli­nik-Neu­bau, Erst­ver­sor­gungs­aus­stat­tung und Resi­li­enz.

Kol­le­gia­le Ver­net­zung

Neben den inhalt­li­chen Schwer­punk­ten bleibt der per­sön­li­che Aus­tausch ein zen­tra­ler Bestand­teil der Som­mer­ta­gung. Wir ergän­zen den fach­li­chen Dia­log durch infor­mel­le For­ma­te, um – wie im BBfG üblich – die kol­le­gia­le Ver­net­zung zu stär­ken. Für den Don­ners­tag ist unter ande­rem eine Füh­rung durch die Alt­stadt sowie ein anschlie­ßen­des gemein­sa­mes Abend­essen geplant. Dies bie­tet, wie gewohnt, die idea­le Gele­gen­heit, um in ent­spann­ter Atmo­sphä­re Kon­tak­te zu knüp­fen und den (Fach-) Dia­log auf per­sön­li­cher Ebe­ne zu ver­tie­fen.

Ein­la­dung zur BBfG-Som­mer­ta­gung 2026: Die Ein­la­dung zur Som­mer­ta­gung ein­schließ­lich orga­ni­sa­to­ri­scher Hin­wei­se zu Anrei­se und Über­nach­tung fin­den Sie hier als Down­load. Bit­te beach­ten Sie den Anmel­de­link zur Tagung auf Sei­te 4:

Ein­la­dung zur BBfG-Som­mer­ta­gung 2026 (PDF)

Ein­la­dung zur BBfG-Mit­glie­der­ver­samm­lung 2026: Die offi­zi­el­le Ein­la­dung inklu­si­ve der Tages­ord­nung fin­den Sie hier als Down­load:

Ein­la­dung zur BBfG-Mit­glie­der­ver­samm­lung 2026 (PDF)

BBfG-Mit­glie­der­ver­samm­lung am Frei­tag, 11. Juni 2026

Ein wesent­li­cher Bestand­teil des zwei­ten Ver­an­stal­tungs­ta­ges ist die BBfG-Mit­glie­der­ver­samm­lung am Frei­tag­nach­mit­tag (offi­zi­el­le Ein­la­dung inklu­si­ve der Tages­ord­nung neben­ste­hend). Die­ser Pro­gramm­punkt ist nicht öffent­lich und rich­tet sich aus­schließ­lich an Ver­bands­mit­glie­der. Neben der inhalt­li­chen Wei­ter­ent­wick­lung des Ver­ban­des steht ins­be­son­de­re die Neu­wahl des Vor­stan­des auf der Tages­ord­nung. Alle BBfG-Mit­glie­der sind herz­lich ein­ge­la­den, über eine Kan­di­da­tur und per­sön­li­che Impul­se nach­zu­den­ken. So besteht die Mög­lich­keit, sich in den BBfG-Res­sorts ein­zu­brin­gen und die zukünf­ti­ge Aus­rich­tung des BBfG aktiv mit­zu­ge­stal­ten.

Jetzt anmel­den

Die Teil­nah­me an der Som­mer­ta­gung ist auf 40 Per­so­nen begrenzt. Neben Mit­glie­dern des BBfG rich­tet sich das Ange­bot aus­drück­lich auch an exter­ne Fach­kräf­te im Gesund­heits­we­sen, die sich mit Fra­gen des pro­fes­sio­nel­len Beschwer­de­ma­nage­ments befas­sen. Für die­se Grup­pe wird eine Teil­nah­me­ge­bühr von 300,00 € erho­ben. Unter­neh­mens­mit­glie­der kön­nen im Rah­men ihrer Frei­platz­kon­tin­gen­te kos­ten­frei teil­neh­men (Anrei­se, Über­nach­tung sowie wei­te­re Pro­gramm­be­stand­tei­le wie das gemein­sa­me Abend­essen erfol­gen auf Selbst­zah­ler­ba­sis).

Alle Details zum Ablauf fin­den Sie in den hier hin­ter­leg­ten Unter­la­gen.

Wir freu­en uns auf Ihr Kom­men!

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