„Vielseitig und motivierend“: Christine Hard vom Klinikum Dortmund über ihren Arbeitsalltag Im Porträt: Christine Hard, Lob- und Beschwerdemanagement Klinikum Dortmund Frau Hard, wie und warum sind Sie Beschwerdemanagerin geworden?Ich bin seit 18 Jahren im...
BBfG Mitgliederversammlung am 23. und 24. Juni in Stuttgart Eindrücke von der BBfG-Mitgliederversammlung 2022 Mitgliederversammlung 2022 des BBfG am Klinikum Stuttgart (im Bild das Tagungsgebäude) Begrüßung durch den 2. Vorsitzenden Mathias Bäuerlein Teilnehmer_innen...
Interview mit Dr. Andreas Goepfert, Geschäftsführer Städtisches Klinikum Braunschweig Die Erfolgsgeschichte eines (Gesundheits-) Unternehmens wird zu einem großen Teil von der Zufriedenheit seiner Kunden geprägt. Deshalb befragen wir Manager und Geschäftsführer von...
Weiterbildung: erste umfassende Basisqualifikation für Beschwerdemanager*innen in Gesundheitseinrichtungen Corona-Pandemie, verschärfte Besuchsregelungen, verschobene Operationen: die zurückliegenden zwei Jahre zählen zu den schwierigsten für Kliniken, Krankenhäuser...
Mit dem ID37-Testverfahren zu mehr Zufriedenheit und Leistungsfreude Nur wer sich selbst kennt, kann mit Herausforderungen umgehen. Und Herausforderungen stehen für Beschwerdemanagerinnen und ‑manager auf der Tagesordnung. Wie gewinne ich...
