Ute Büchner spricht über ihre Arbeit im Meinungs- und Beschwerdemanagement der Universitätsmedizin Göttingen
Wenn Ute Büchner den Hörer abnimmt, wird es auch mal laut. Oft sind große Emotionen im Spiel, wenn Patienten oder Angehörige ein Anliegen klären möchten. Die
Beschwerdemanagerin an der Universitätsmedizin in Göttingen (UMG) hat dafür Verständnis. „Die persönliche innere Anteilnahme ist nachvollziehbar“, sagt sie.
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