Fin­den Sie hier die Ver­an­stal­tun­gen des BBfG, genau so wie im Nach­gang dazu Prä­sen­ta­tio­nen, Rede­bei­trä­gen, Fotos, Vide­os und Ähn­li­chem.

Des­wei­te­ren hal­ten wir hier Hand­rei­chun­gen zu Ihrer Tätig­keit als Beschwerdemanager:in, Infor­ma­tio­nen zu recht­li­chen Grund­la­gen und Tips für den täg­li­chen Kon­takt mit Pati­en­ten und Mit­ar­bei­tern vor.

15./16. Juni 2023

BBfG Som­mer­ta­gung am Israe­li­ti­schen Kran­ken­haus Ham­burg

Fin­den Sie hier Fach­vor­trä­ge zu The­men wie „Trans­pa­renz im Beschwer­de­ma­nage­ment“, „Der infor­mier­te Pati­ent“ oder „Resi­li­enz im Beschwer­de­ma­nage­ment“

20. Juni 2023

Mit­glie­der­ver­samm­lung (MV) des BBfG 2023

Unse­re dies­jäh­ri­ge ordent­li­che Mit­glie­der­ver­samm­lung (MV) fand am Diens­tag, den 20.06.2023 ab 10:00 Uhr in im Rah­men einer MS-Teams-Video­kon­fe­renz online statt — fin­den Sie hier Prä­sen­ta­tio­nen und Berich­te.

24. Juni 2022

Mit­glie­der­ver­samm­lung (MV) des BBfG 06.2022

Fin­den Sie hier Prä­sen­ta­tio­nen und Berich­te.

02. Dezember 2021

Mit­glie­der­ver­samm­lung 12.2021 (Online)

Fin­den Sie hier Prä­sen­ta­tio­nen und Berich­te.

28. September 2023

Vor­stand­sit­zung des BBfG 09.2023

Das Kurz­pro­to­koll der Ver­an­stal­tung

07. August 2023

Vor­stand­sit­zung des BBfG 08.2023

Das Kurz­pro­to­koll der Ver­an­stal­tung

15. Juni 2023

Vor­stand­sit­zung des BBfG 06.2023

Das Kurz­pro­to­koll der Ver­an­stal­tung

24. März 2023

Vor­stand­sit­zung des BBfG 03.2023

Das Kurz­pro­to­koll der Ver­an­stal­tung

Leitfäden

Arbeits­grup­pen und Tagun­gen sind ein wich­ti­ges Ele­ment des fach­lich- the­ma­ti­schen Aus­tau­sches zwi­schen den Mit­glie­dern des Bun­des­ver­ban­des. Sie bie­ten die Mög­lich­keit neue Ideen und Ergeb­nis­se zu prä­sen­tie­ren, auf­zu­neh­men und zu dis­ku­tie­ren. Hier­aus ent­ste­hen Hand­rei­chun­gen die wir Ihnen zur Ver­fü­gung stel­len wol­len mit dem Ziel den Mit­glie­dern Rat, Hil­fe­stel­lung und Infor­ma­tio­nen zu geben, um ihre Tätig­keit bes­ser aus­zu­füh­ren und das Beschwer­de­ma­nage­ment in Gesund­heits­ein­rich­tun­gen wei­ter zu pro­fes­sio­na­li­sie­ren.

BBfG-Benchmark 2022

Beschwer­den von Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten wer­den inten­si­ver denn je genutzt, um Ver­än­de­run­gen und Ver­bes­se­rungs­pro­zes­se in Kli­ni­ken und Kran­ken­häu­sern im Sin­ne eines Kon­ti­nu­ier­li­chen Ver­bes­se­rungs­pro­zes­ses durch­zu­füh­ren. Aber die Belas­tun­gen für Beschwer­de­ma­na­ge­rin­nen und Beschwer­de­ma­na­ger in Kli­ni­ken, Kran­ken­häu­sern und Gesund­heits­ein­rich­tun­gen neh­men wei­ter zu: Das geht aus dem aktu­el­len Bench­mark (Daten aus dem Jahr 2021) von BBfG, dem DKI und dem Soft­ware­her­stel­ler Inworks her­vor. 

Der BBfG-Newsletter

Hier fin­den Sie die News­let­ter der letz­ten Jah­re mit allen Nach­rich­ten um den BBfG und das gesund­heits­po­li­ti­sche Umfeld.

Grundlagen

Fin­den Sie hier Doku­men­te zum BBfG gene­rell, For­mu­la­re, Sat­zung und Mit­glieds­an­trä­ge

„Der Kran­ken­haus­trä­ger trifft Vor­keh­run­gen für die Ent­ge­gen­nah­me und Bear­bei­tung von Pati­en­ten­be­schwer­den durch eine unab­hän­gi­ge Stel­le, die mit all­ge­mein aner­kann­ten Ein­rich­tun­gen der Gesund­heits­vor­sor­ge und des Pati­en­ten­schut­zes sowie der Selbst­hil­fe eng zusam­men­ar­bei­ten soll.”

Wel­che Rech­te habe ich als Pati­ent? Der Gesetz­ge­ber hat die­se Fra­ge mit dem Pati­en­ten­rech­te­ge­setz beant­wor­tet. Es fasst die Recht­spre­chung zusam­men, die vor­her auf vie­len unter­schied­li­chen Geset­zen und Urtei­len beruh­te.

Das Pati­en­ten­rech­te­ge­setz regelt die Infor­ma­ti­ons­pflicht des Arz­tes, Doku­men­ta­ti­on der Behand­lung, Ein­sicht in die Pati­en­ten­ak­te – die­se und wei­te­re wich­ti­ge Aspek­te der Pati­en­ten­ver­sor­gung regelt das Pati­en­ten­rech­te­ge­setz (PatRG). Seit sei­nem Inkraft­tre­ten am 26. Febru­ar 2013 bil­det es die recht­li­che Grund­la­ge für die Bezie­hung zwi­schen einem Pati­en­ten und sei­nem behan­deln­den Arzt oder Psy­cho­the­ra­peu­ten.

Soll­ten Sie das Ihnen zuge­stell­te Kenn­wort ändern wol­len, kön­nen Sie das hier tun.

Bewah­ren Sie das neue Pass­wort gut auf, da es nur Ihnen bekannt ist.