Forum belegt gro­ßen Bedarf an kol­le­gia­lem Aus­tausch Der BBfG zieht eine posi­ti­ve Bilanz der Auf­takt­ver­an­stal­tung sei­nes neu­en, kos­ten­lo­sen digi­ta­len Aus­tausch­for­mats BBfG4you. Die ers­te Online-Ses­si­on am 15. Okto­ber 2025 ver­zeich­ne­te eine hohe Reso­nanz von 50…

War­um geleb­tes Pati­en­ten­feed­back den Unter­schied macht Kaum ein Bereich steht der­zeit so sehr im Fokus wie die Qua­li­tät und Pati­en­ten­zen­trie­rung in deut­schen Kli­ni­ken. Mit der anste­hen­den Kran­ken­haus­re­form, die Ver­sor­gungs­qua­li­tät, Trans­pa­renz und Ergeb­nis­ori­en­tie­rung…

BBfG setzt Semi­nar „Media­ti­ve Tech­ni­ken für Beschwer­de­ma­na­ge­rin­nen und Beschwer­de­ma­na­ger“ am 27. Novem­ber 2025 fort – stei­gen­de Rele­vanz im Reform­um­feld Am 27. Novem­ber 2025 lädt der Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen (BBfG) erneut zum…

BBfG4you ist das neue digi­ta­le Forum des BBfG für den kol­le­gia­len Aus­tausch im gesund­heit­li­chen Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment. In regel­mä­ßig statt­fin­den­den, 60–90-minütigen Online-Ses­si­ons brin­gen wir Beschwer­de­ma­na­ge­rin­nen und Beschwer­de­ma­na­ger aus…

Zwölf Jah­re Pati­en­ten­rück­mel­dun­gen im Sys­tem­ver­gleich BBfG-Bench­mark doku­men­tiert fun­da­men­ta­len Wan­del im gesund­heit­li­chen Beschwer­de­ma­nage­ment Der Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen (BBfG) ver­öf­fent­licht sei­ne Lang­zeit­ana­ly­se “Best of 12…

BBfG-Früh­jahrs­ta­gung in Höx­ter: Ein Forum für pro­fes­sio­nel­len Dia­log und zukunfts­wei­sen­de Stra­te­gien im gesund­heit­li­chen Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment Beschwer­den als Chan­ce für die Wei­ter­ent­wick­lung begrei­fen – unter die­sem Leit­ge­dan­ken stand die dies­jäh­ri­ge…

Gesund­heit­li­ches Beschwer­de­ma­nage­ment ver­bes­sern, Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter stär­ken BBfG bestä­tigt Ter­min im April 2026 für nächs­te „Basis­qua­li­fi­ka­ti­on Beschwer­de­ma­nage­ment in Gesund­heits­ein­rich­tun­gen“ Vom 20. bis 24. April 2026 führt der Bun­des­ver­band…

Was wir vom Pati­en­ten­dia­log 2024 ler­nen kön­nen­Fünf aus­ge­zeich­ne­te Pro­jek­te – fünf Per­spek­ti­ven auf gelun­ge­nes Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment Wie gelingt es Ein­rich­tun­gen im Gesund­heits­we­sen, Rück­mel­dun­gen von Pati­en­ten und Ange­hö­ri­gen nicht nur ent­ge­gen­zu­neh­men,…

Mit die­sem neu­en For­mat geben wir Ihnen fun­dier­te Ein­bli­cke in Kon­zep­te und Erfol­ge des gesund­heit­li­chen Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ments. The­ma unse­rer ers­ten Epi­so­de: Der Beschwer­de­ma­nage­ment-Bench­mark 2024 Der BBfG Beschwer­de­ma­nage­ment-Bench­mark ist das ver­mut­lich…

Der BBfG lädt sei­ne Mit­glie­der sowie Inter­es­sier­te aus dem gesund­heit­li­chen Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment herz­lich zur BBfG-Früh­jahrs­ta­gung 2025 am 15. und 16. Mai 2025 ins Kli­ni­kum Weser-Egge nach Höx­ter (Weser­berg­land) ein. Wäh­rend die Tagung pra­xis­ori­en­tier­te…