„Ein Big Bang für den Award Patientendialog, und eine große Freude für den BPiK und den BBfG.“ Mit diesen Worten geben der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG) und der BPiK e.V. die Vergabe des Award Patientendialog 2023 beim...
BBfG Sommertagung am 15./16. Juni 2023 am Israelitischen Krankenhaus Hamburg Der BBfG lud seine Mitglieder zur Sommertagung am 15./16. Juni 2023 am Israelitischen Krankenhaus Hamburg. Neben Fachvorträgen zu Themen wie „Transparenz im...
Nützt ChatGPT dem Beschwerdemanagement? News und Bewertungen rund um ChatGPT konnte man in den letzten Wochen und Monaten kaum ausweichen. Vereinfacht gesagt ist ChatGPT ein dialogbasierter Chatbot, der künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um die Sprache der Menschen zu...
In unserer neuen Serie „Best Practice Beispiele im Lob- und Beschwerdemanagement“ geben wir Ihnen in kurzer und verknappter Form einen Überblick über die Arbeitsweisen und Erfolgsgeheimnisse von BBfG-Mitgliedern. Den Auftakt macht das Feedback- und...
BBfG begrüßt das Ziel, die UPD in eine staatsferne und unabhängige Struktur zu überführen – „Finanzierung durch Krankenkassen und eine zu geringe Beteiligung von Patientenorganisationen sind jedoch kritisch“ Der Bundesverband Beschwerdemanagement für...
