BBfG Mitgliederversammlung am 23. und 24. Juni in Stuttgart Eindrücke von der BBfG-Mitgliederversammlung 2022 Mitgliederversammlung 2022 des BBfG am Klinikum Stuttgart (im Bild das Tagungsgebäude) Begrüßung durch den 2. Vorsitzenden Mathias Bäuerlein Teilnehmer_innen...
Interview mit Dr. Andreas Goepfert, Geschäftsführer Städtisches Klinikum Braunschweig Die Erfolgsgeschichte eines (Gesundheits-) Unternehmens wird zu einem großen Teil von der Zufriedenheit seiner Kunden geprägt. Deshalb befragen wir Manager und Geschäftsführer von...
Weiterbildung: erste umfassende Basisqualifikation für Beschwerdemanager*innen in Gesundheitseinrichtungen Corona-Pandemie, verschärfte Besuchsregelungen, verschobene Operationen: die zurückliegenden zwei Jahre zählen zu den schwierigsten für Kliniken, Krankenhäuser...
Mit dem ID37-Testverfahren zu mehr Zufriedenheit und Leistungsfreude Nur wer sich selbst kennt, kann mit Herausforderungen umgehen. Und Herausforderungen stehen für Beschwerdemanagerinnen und ‑manager auf der Tagesordnung. Wie gewinne ich...
Benchmark 2021: Psychische Belastungen im Beschwerdemanagement steigen um mehr als 40% an Es beginnt der dritte Winter der Covid-19-Pandemie, und die Belastungen in Kliniken und Krankenhäusern betreffen mehr und mehr diejenigen, die im Kontakt mit Patientinnen und...
