Weiterbildung “Basisqualifikation im Beschwerdemanagement”: neuer Kurs im April 2023 Die erste Weiterbildung „Basisqualifikation Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen“ war ein voller Erfolg. “Empfehlenswert ohne Einschränkungen”...
"...jede Beschwerde ist ein Schatz!" Im Porträt: Birgit Steffens, Lob- und Beschwerdemanagement Israelitisches Krankenhaus in Hamburg Frau Steffens, wie sieht ein typischer Arbeitstag bei Ihnen aus?Üblicherweise mache ich mir bereits am Abend vorher einen Plan für...
Bundesgesundheitsminister Spahn: „Beispiele des Award Patientendialog bringen zeitgemäße Kommunikation mit Patienten voran“ Die Uniklinik Köln hat den Award Patientendialog 2020 gewonnen. Auf den zweiten Platz kommt das Herzzentrum Dresden Universitätsklinik, und über...
Forderung von BBfG, BPiK und imug: Krankheitsbehandlung muss soziale Aspekte berücksichtigen Nicht nur körperliche oder seelische Faktoren gehören zum Krankheitsgeschehen, sondern auch soziale. Daher fordern Beschwerdemanager und Patientenfürsprecher gemeinsam...
Wir laden alle BBfG-Mitglieder herzlich ein zur Herbsttagung am 12./13. November im Robert-Bosch-Krankenhaus in Stuttgart. Unsere Herbsttagung steht unter dem Motto „Handwerkszeug im Beschwerdemanagement“. Nähere Informationen sowie die Anmeldeformalitäten entnehmen...
