Der digitale Austausch geht weiter: Für das Jahr 2026 hat der BBfG vier spannende Termine für das Format BBfG4you fixiert. Ob Wissenschaftstransfer, Schnittstellenmanagement oder Qualitätsstandards – die Themen greifen zentrale Herausforderungen des modernen Lob- und Beschwerdemanagements auf.
Das Format BBfG4you hat sich als niederschwellige Plattform für den kollegialen Austausch etabliert. Auch 2026 laden wir BBfG-Mitglieder und interessierte Fachkräfte wieder quartalsweise dazu ein, sich in 60 bis 90 Minuten via Microsoft Teams zu vernetzen, Impulse aufzunehmen und „über den Tellerrand“ zu schauen – kostenlos und ohne Reiseaufwand.
Für das kommende Jahr haben wir einen Themenmix zusammengestellt, der wissenschaftliche Erkenntnisse mit der praktischen Arbeit in Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen verbindet.
Die Termine und Themen 2026 im Überblick
4. März 2026: Patient Power – Eine historische Chance für unser Berufsfeld
Zum Auftakt des Jahres 2026 widmen wir uns einer strategischen Weichenstellung für die Zukunft des Lob- und Beschwerdemanagements. Wir freuen uns außerordentlich, Frau PD Dr. Ute Karbach vom IMVR (Institut für Medizinsoziologie, Versorgungsforschung und Rehabilitationswissenschaft der Universität zu Köln) begrüßen zu dürfen. Sie hält die Projektleitung für „Patient Power“ inne. Dieses Projekt wird durch den Innovationsfonds des Gemeinsamen Bundesausschusses (G‑BA) gefördert. Die Ergebnisse, die hier entstehen, werden im Bundesministerium für Gesundheit (BMG) bewertet und bilden die Grundlage für künftige Gesetze, Verordnungen und Richtlinien.
Für uns im Lob- und Beschwerdemanagement ist „Patient Power“ deshalb weit mehr als eine wissenschaftliche Studie. Es ist die einmalige Chance, unsere Relevanz evidenzbasiert zu belegen und die strukturellen Rahmenbedingungen unseres Berufsfeldes nachhaltig zum Besseren zu verändern. Mehr zum Projekt auch unter: https://www.drks.de/DRKS00035581
20. Mai 2026: Beschwerdemanagement und Patientenfürsprache
Im Fokus stehen hier die Schnittstellen, Abgrenzungen und vor allem Synergien zwischen dem professionellen Beschwerdemanagement und der ehrenamtlichen Patientenfürsprache. Wir diskutieren, wie eine kooperative Zusammenarbeit gestaltet werden kann, um Patientenanliegen bestmöglich zu lösen, ohne Kompetenzen zu vermischen.
23. September 2026: Leitlinien als Qualitätsanker
Professionelles Handeln benötigt Standards. An diesem Termin stellen wir eine konkrete BBfG-Leitlinie vor und geben Einblicke in deren Entstehungsprozess. Dies ist der Auftakt dazu, nach und nach alle Leitlinien des BBfG zu thematisieren. Ziel ist es, diese Standards nicht nur als Theorie zu verstehen, sondern als praktisches Werkzeug zur Prozesssicherung im Klinikalltag zu nutzen – denn klare Standards fördern Effizienz und Transparenz.
2. Dezember 2026: Der Benchmark
Traditionell widmen wir den Jahresabschluss den Zahlen, Daten und Fakten. Der BBfG-Benchmark ist das zentrale Messinstrument für unsere Arbeit. Wir werfen einen Blick auf die aktuellen Ergebnisse und diskutieren, welche Trends sich für das kommende Jahr abzeichnen und wie aus Daten konkrete Verbesserungsmaßnahmen werden.
Teilnahme und Anmeldung
BBfG4you steht für Offenheit und kollegiale Beratung auf Augenhöhe. Die Veranstaltungen sind auch für Nicht-Mitglieder offen. Die Einwahldaten werden wie gewohnt rechtzeitig über unseren Newsletter und auf der Website bereitgestellt (hier direkt zur Anmeldung).
Wir freuen uns auf einen regen Austausch und ein spannendes Jahr 2026 mit Ihnen!
Über den BBfG: Der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e.V. (BBfG) bündelt seit 2015 die Expertise im Lob- und Beschwerdemanagement im deutschen Gesundheitswesen. Er fördert die Professionalisierung des Berufsfeldes, setzt Qualitätsstandards und dient als Plattform für den fachlichen Austausch zwischen Politik, Kostenträgern und Leistungserbringern.