Tages­se­mi­nar „Wie funk­tio­niert Media­ti­on im Gesund­heits­kon­text?“

Immer, wenn Men­schen auf­einandertreffen, kann es zu Unstim­mig­kei­ten, Miss­ver­ständ­nis­sen oder Kon­flik­ten kom­men. Das gilt beson­ders unter Stress, in unge­wohn­ter Umge­bung oder beim Ver­lust der eige­nen Sicher­heit.

Das vom BBfG und der Initia­ti­ve Media­ti­on und Gesund­heit e.V. (imug) kon­zi­pier­te Tages­se­mi­nar macht Beschwerdemanager*innen, die vor­ran­gig in Gesund­heits­ein­rich­tun­gen tätig sind, mit dem Ver­fah­ren der Media­ti­on ver­traut, trai­niert Kom­mu­ni­ka­ti­ons­tech­ni­ken und beson­de­re Her­aus­for­de­run­gen im Umfeld von Krank­heit und Kran­ken­haus­auf­ent­halt.

Für Pati­en­ten und deren Ange­hö­ri­ge sind Gesund­heits­ein­schrän­kun­gen und der Auf­ent­halt in einer sta­tio­nä­ren Ein­rich­tung eine Belas­tung. Ver­schie­de­ne, in der Regel nega­ti­ve Emp­fin­dun­gen (Wut, Angst, Trau­er) beein­flus­sen Stim­mung und Ver­hal­ten. Je nach Per­sön­lich­keit füh­ren die­se Emp­fin­dun­gen dazu, dass Beschwer­den aus­ge­spro­chen wer­den oder Kon­flik­te ent­ste­hen. Dann ist Media­ti­on ein geeig­ne­tes Ver­fah­ren, mit den betei­lig­ten Kon­flikt­par­tei­en ziel­füh­rend ins Gespräch zu kom­men. Media­ti­on hat einen anerkann­ten Platz bei der Lösung von Kon­flik­ten. Das Ver­fah­ren ori­en­tiert sich an fest­ge­leg­ten Schrit­ten und weist dem Media­tor bzw. der Media­to­rin eine Ver­ant­wor­tung für die Ver­fah­rens­ge­stal­tung, nicht aber für die Inhal­te und Ergeb­nis­se zu. Die Media­to­ren ver­mit­teln all­par­tei­lich. Umso wich­ti­ger ist es, Pro­fes­sio­na­li­tät, Ver­trau­en und gute Bedin­gun­gen für Gesprä­che mit Kon­flikt­par­tei­en zu schaf­fen.

In unse­rem Tages­se­mi­nar wer­den die Teil­neh­me­rIn­nen mit dem Ver­fah­ren der Media­ti­on ver­traut gemacht (kei­ne Media­ti­ons­aus­bil­dung). Kom­mu­ni­ka­ti­ons­tech­ni­ken und beson­de­re Her­aus­for­de­run­gen im Umfeld von Krank­heit wer­den bear­bei­tet und in Rol­len­spie­len trai­niert. Ein Fokus liegt dabei auf der Unter­schei­dung zwi­schen Be­schwerde und Kon­flikt. Unter­schied­li­che Her­an­ge­hens­wei­sen im Umgang mit Be­schwerden kom­men zum Ein­satz.

Das Semi­nar fin­det am 28. Sep­tem­ber 2023 (9–15 Uhr) in Köln statt. Für Unter­neh­mens- und För­der­mit­glie­der des BBfG ist die Teil­nah­me kos­ten­frei; für Per­so­nen- und Ehren­mit­glie­der beträgt die Kos­ten­pau­scha­le 150,- Euro (inkl. MwSt.). Auch Nicht-Mit­glie­der des BBfG kön­nen sich für eine Kos­ten­pau­scha­le in Höhe von 300,- Euro (inkl. MwSt.) zu die­sem durch­dach­ten und wert­vol­len Tages­se­mi­nar anmel­den. Nähe­re Infor­ma­tio­nen fin­den Sie unter fol­gen­dem Link:

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