Jede zehn­te Beschwer­de im Kran­ken­haus hat eine hohe Rele­vanz. Das geht aus dem aktu­el­len Bench­mark des Bun­des­ver­bands Beschwer­de­ma­nage­ment in Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e. V. (BBfG), dem Deut­schen Kran­ken­haus­in­sti­tut (DKI) und dem Soft­ware­her­stel­ler Inworks, Markt­füh­rer…

Manch­mal sind es ganz per­sön­li­che Anlie­gen, manch­mal möch­ten Pati­en­ten ein­fach nur Infor­ma­tio­nen los­wer­den: Es sind ganz unter­schied­li­che Din­ge, mit denen Hil­ke Hols­ten-Grif­fin, Lob- und Beschwer­de­ma­na­ge­rin am Uni­ver­si­täts­kli­ni­kum Ham­burg-Eppen­dorf, kon­fron­tiert wird.…

Preis­ver­lei­hung am 20. Novem­ber 2019 auf dem Deut­schen Kran­ken­haus­tag   Das St. Eli­sa­beth-Kran­ken­haus Köln-Hohen­lind ist am 20. Novem­ber 2019 als Gewin­ner für den in die­sem Jahr zum zwei­ten Mal ver­ge­be­nen Award Pati­en­ten­dia­log geehrt wor­den. Rang zwei ging an das…

Jede zehn­te Beschwer­de im Kran­ken­haus betrifft eine Gefähr­dung der Gesund­heit Jede zehn­te Beschwer­de im Kran­ken­haus hat eine hohe Rele­vanz. Das geht aus dem aktu­el­len Bench­mark des Bun­des­ver­bands Beschwer­de­ma­nage­ment in Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e. V. (BBfG), dem…

Enger Aus­tausch und kol­le­gia­le Zusam­men­ar­beit: Andrea Koch, Vor­stands­mit­glied des Bun­des­ver­bands Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e. V. (BBfG), hat am 25. Okto­ber 2019 auf dem Ber­li­ner Tag der Pati­en­ten­für­spre­che­rin­nen und ‑für­spre­cher über Auf­ga­ben…

Fri­scher Wind im Beschwer­de­ma­nage­ment der Haß­berg-Kli­ni­ken: Zusätz­lich zum unab­hän­gi­gen Pati­en­ten­für­spre­cher nimmt Natal­ja Krup­pa seit einem Jahr Lob, Kri­tik und Beschwer­den von Pati­en­ten und deren Ange­hö­ri­gen sowie Ein­wei­sern ent­ge­gen. „Feh­ler pas­sie­ren in jedem…

Loben­de Wor­te von Gesund­heits­mi­nis­ter Jens Spahn, dem Prä­si­den­ten der Deut­schen Kran­ken­haus­ge­sell­schaft Dr. Gerald Gaß und wei­te­ren Gesund­heits­exper­ten Der Award Pati­en­ten­dia­log wird im Herbst zum zwei­ten Mal ver­ge­ben. Etli­che Per­sön­lich­kei­ten mit Rang und Namen in…

Anet­te Grund­mann vom Uni­kli­ni­kum Müns­ter spricht als Beschwer­de­ma­na­ge­rin über Fin­ger­spit­zen­ge­fühl im Span­nungs­feld zwi­schen Nähe und Distanz. Pro­mi­nent und gut sicht­bar sind die Feed­back­brief­käs­ten an den Ein- und Aus­gän­gen des Zen­tral­ge­bäu­des des…

Bun­des­ge­sund­heits­mi­nis­ter Jens Spahn und die Pati­en­ten­be­auf­trag­te der Bun­des­re­gie­rung, Prof. Dr. Clau­dia Schmidt­ke, über­neh­men die Schirm­herr­schaft für den Award Pati­en­ten­dia­log. Mit dem Preis wer­den jähr­lich Gesund­heits­ein­rich­tun­gen geehrt, die sich durch einen…