Erfolg­reich im gesund­heit­li­chen Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment: Neue Fort­bil­dun­gen des BBfG Der Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e. V. (BBfG) freut sich, in die­sem Jahr wei­te­re inno­va­ti­ve Fort­bil­dungs­an­ge­bo­te im Rah­men der BBfG Aka­de­mie…

„Ihre Gesund­heit, Ihre Stim­me“: Der wich­tigs­te Tag des Pati­en­ten, den es je gab! Die über­wäl­ti­gen­de Betei­li­gung und das Enga­ge­ment, das wir beim Tag des Pati­en­ten 2024 erlebt haben, machen deut­lich, wie wich­tig das The­ma „Recht und Hil­fe im Kran­ken­haus“ ist. Gemein­sam…

Der BBfG befrag­te die KI nach den Aus­wir­kun­gen der Gesund­heits­re­form und der zukünf­ti­gen Rol­le des Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ments Kein Zwei­fel: 2024 wird her­aus­for­dernd. Was das neue Jahr bringt, weiß natür­lich nie­mand bes­ser als die Künst­li­che Intel­li­genz – so könn­te…

„Ihre Gesund­heit, Ihre Stim­me“: Der wich­tigs­te Tag des Pati­en­ten, den es je gab! „Ihre Gesund­heit, Ihre Stim­me: der schnel­le Weg zu Recht und Hil­fe im Kran­ken­haus!“ Es ist das wich­tigs­te Mot­to des „Tag des Pati­en­ten“, das es jemals gab. Es geht um nicht weni­ger als…

Neu­er Leit­fa­den des BBfG zum Umgang mit Dis­kri­mi­nie­rungs­mel­dun­gen im Gesund­heits­we­sen: „Wich­ti­ge Ant­wort auf ein drän­gen­des Problem!“Der Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen (BBfG) gibt die Ver­öf­fent­li­chung eines umfas­sen­den und pra­xis­na­hen…

BBfG Bench­mark 2023: Hohe Belas­tun­gen im Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment – Dis­kri­mi­nie­rungs­mel­dun­gen in Gesund­heits­ein­rich­tun­gen „sind besorgniserregend“Der BBfG ver­öf­fent­licht einen drin­gend benö­tig­ten Leit­fa­den zum Umgang mit Dis­kri­mi­nie­rungs­mel­dun­gen und for­dert mehr…

Im Por­trät: Sascha Bie­bel, Pfle­ge­dienst­lei­tung und Beschwer­de­ma­nage­ment Pfalz­kli­ni­kum­Herr Bie­bel, wie und war­um sind Sie Beschwer­de­ma­na­ger gewor­den? Ich habe mei­nen Weg als exami­nier­ter Kran­ken­pfle­ger begon­nen und bin über die Jah­re hin­weg in ver­schie­de­ne lei­ten­de…

Wer möch­te schon ent­mu­tigt und ohne Lösungs­an­satz aus einem schwie­ri­gen Pati­en­ten­ge­spräch kom­men? Im stres­si­gen Kran­ken­haus­all­tag kann das Instru­ment der Refle­xi­on hel­fen, einen kla­re­ren Blick auf die Situa­ti­on zu gewin­nen. „Prü­fen­des und ver­glei­chen­des Nach­den­ken“,…

Das ein­wö­chi­ge Erfolgs­se­mi­nar des BBfG zum Beschwer­de­ma­nage­ment: neu­er Kurs im April 2024“Empfehlenswert ohne Ein­schrän­kun­gen”: So lau­te­te das Fazit der Teil­neh­me­rin­nen und Teil­neh­mer an der Wei­ter­bil­dung Basis­qua­li­fi­ka­ti­on Beschwer­de­ma­nage­ment in…

Awards Pati­en­ten­dia­log 2023 auf dem BIG BANG HEALTH FESTIVAL ver­lie­hen: Platz 1 geht an das Pfalz­kli­ni­kum (Bild links: Oli­ver Gon­do­latsch, 1. Vors. BBfG, und Sascha Bie­bel, Pfle­ge­dienst­leis­tung Pfalz­kli­ni­kum), Platz 2 geht an die Medi­zi­ni­sche Hoch­schu­le Han­no­ver,…