BBfG Akademie — Fortbildungen im Beschwerdemanagement

von Redaktion | 1. Dez. 2025 | BBfG Akademie

Seit 2015 ist der BBfG die zen­tra­le Inter­es­sen­ver­tre­tung für Lob- und Beschwerdemanager*innen in Kli­ni­ken, Kran­ken­häu­sern und Gesund­heits­ein­rich­tun­gen. Unser Ziel ist es, die­ses Berufs­feld wei­ter zu pro­fes­sio­na­li­sie­ren und als fes­ten...

Mediative Techniken für Beschwerdemanager/innen

von Redaktion | 12. Sep. 2025 | BBfG Akademie

Media­ti­ve Tech­ni­ken für Beschwer­de­ma­na­ge­rin­nen und Beschwer­de­ma­na­ger Wie funk­tio­niert Media­ti­on im Gesund­heits­kon­text – eine Ein­füh­rung – (Tages­se­mi­nar) Immer, wenn Men­schen auf­- ein­an­der­tref­fen, kann es zu Unstim­mig­kei­ten,...

Basisqualifikation Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen

von Redaktion | 10. März 2025 | BBfG Akademie

Grund­la­gen des­Lob- und Beschwerde­managements im Gesund­heits­we­sen – eine qua­li­fi­zier­te Wei­ter­bil­dung für Beschwer­de­ma­na­ge­rin­nen und Beschwer­de­ma­na­ger Basis­qua­li­fi­ka­ti­on Beschwer­de­ma­nage­ment inGe­sund­heits­ein­rich­tun­gen...

Fortbildung Beschwerdemanagement Recht

von Redaktion | 10. Feb. 2025 | BBfG Akademie

Fort­bil­dung Beschwer­de­ma­nage­ment Recht Das neue Hin­weis­ge­ber­schutz­ge­setz und das neue Ehe­gat­ten­ver­tre­tungs­recht nächs­ter Ter­min: tbd. — ein­tä­gi­ges Online-Semi­nar - Das neue Hin­weis­ge­ber­schutz­ge­setz und das neue...

Fortbildung Psychologie der Gesprächsführung

von Redaktion | 4. März 2024 | BBfG Akademie

Psy­cho­lo­gie der Gesprächs­füh­rung in schwie­ri­gen Beschwer­de­si­tua­tio­nen Ter­min: 09.09. – 10.09.2026 — zwei­tä­gi­ges Semi­nar in Prä­senz, Lehr­gangs­ort ist Essen Die Bear­bei­tung münd­li­cher und schrift­li­cher Beschwer­den nimmt einen nicht...