BBfG Akademie

Seit 2015 ist der BBfG Inter­es­sen­ver­tre­tung der in Gesund­heits­ein­rich­tun­gen beschäf­tig­ten Lob- und Beschwerdemanager*innen. Wir ver­fol­gen das Ziel, das Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment wei­ter zu pro­fes­sio­na­li­sie­ren und des­sen Aner­ken­nung als...

Fortbildung Beschwerdemanagement Recht

Fort­bil­dung Beschwer­de­ma­nage­ment Recht Das neue Hin­weis­ge­ber­schutz­ge­setz und das neue Ehe­gat­ten­ver­tre­tungs­recht Ter­min: tbd. — ein­tä­gi­ges Online-Semi­nar Das neue Hin­weis­ge­ber­schutz­ge­setz und das neue Ehe­gat­ten­ver­tre­tungs­recht Die­se...

Fortbildung Psychologie der Gesprächsführung

Psy­cho­lo­gie der Gesprächs­füh­rung in schwie­ri­gen Beschwer­de­si­tua­tio­nen Ter­min: tbd. — zwei­tä­gi­ges Semi­nar in Prä­senz Die Bear­bei­tung münd­li­cher und schrift­li­cher Beschwer­den nimmt einen nicht uner­heb­li­chen Stel­len­wert in der Arbeit von...

Mediative Techniken für Beschwerdemanager

MEDIATIVE TECHNIKEN FÜRBESCHWERDE-MANAGER:INNEN Wie funk­tio­niert Media­ti­on im Gesund­heits­kon­text – eine Ein­füh­rung – (Tages­se­mi­nar) Immer, wenn Men­schen auf­- ein­an­der­tref­fen, kann es zu Unstim­mig­kei­ten, Miss­ver­ständ­nis­sen oder Kon­flik­ten...
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