„Es sind die schönen Momente, die man mitnimmt“

„Es sind die schönen Momente, die man mitnimmt“

Por­trät: Mar­ti­na Beher vom Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment des Uni­kli­ni­kums Essen über ihren All­tag, ihre Auf­ga­ben und ihre Moti­va­ti­on Was schät­zen Sie an Ihrer Arbeit als Beschwer­de­ma­na­ge­rin? Es ist die Viel­falt der täg­li­chen Arbeit. Man weiß...
Beschwerdemanagement am Klinikum Stuttgart während der Corona-Pandemie

Beschwerdemanagement am Klinikum Stuttgart während der Corona-Pandemie

„Ein wich­ti­ger Sta­bi­li­sie­rungs­fak­tor in Zei­ten der Ver­un­si­che­rung“ Rück­blick: Teil 2 unse­rer Serie Beschwer­de­ma­nage­ment wäh­rend der Coro­na-Pan­de­mie Fie­ber­am­bu­lan­zen, ver­scho­be­ne Ope­ra­tio­nen, ein­ge­schränk­te Besuchs­mög­lich­kei­ten...
Zwischen Desinfektionsmitteln und Backwaren

Zwischen Desinfektionsmitteln und Backwaren

Ein­blick: Teil 1 unse­rer Serie “Beschwer­de­ma­nage­ment wäh­rend der Coro­na-Pan­de­mie” Lob und Beschwer­den ent­ge­gen­neh­men, im Kon­flikt­fall zwi­schen Arzt oder Pfle­gen­den und Pati­ent oder Ange­hö­ri­gem ver­mit­teln und wenn nötig die Wogen glät­ten: Das...
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