Das ein­wö­chi­ge Erfolgs­se­mi­nar des BBfG zum Beschwer­de­ma­nage­ment: neu­er Kurs im April 2024“Empfehlenswert ohne Ein­schrän­kun­gen”: So lau­te­te das Fazit der Teil­neh­me­rin­nen und Teil­neh­mer an der Wei­ter­bil­dung Basis­qua­li­fi­ka­ti­on Beschwer­de­ma­nage­ment in…

Awards Pati­en­ten­dia­log 2023 auf dem BIG BANG HEALTH FESTIVAL ver­lie­hen: Platz 1 geht an das Pfalz­kli­ni­kum (Bild links: Oli­ver Gon­do­latsch, 1. Vors. BBfG, und Sascha Bie­bel, Pfle­ge­dienst­leis­tung Pfalz­kli­ni­kum), Platz 2 geht an die Medi­zi­ni­sche Hoch­schu­le Han­no­ver,…

Tages­se­mi­nar „Wie funk­tio­niert Media­ti­on im Gesundheitskontext?“Immer, wenn Men­schen auf­einandertreffen, kann es zu Unstim­mig­kei­ten, Miss­ver­ständ­nis­sen oder Kon­flik­ten kom­men. Das gilt beson­ders unter Stress, in unge­wohn­ter Umge­bung oder beim Ver­lust der eige­nen…

Nützt ChatGPT dem Beschwer­de­ma­nage­ment? News und Bewer­tun­gen rund um ChatGPT konn­te man in den letz­ten Wochen und Mona­ten kaum aus­wei­chen. Ver­ein­facht gesagt ist ChatGPT ein dia­log­ba­sier­ter Chat­bot, der künst­li­che Intel­li­genz (KI) nutzt, um die Spra­che der Men­schen zu…

In unse­rer neu­en Serie “Best Prac­ti­ce Bei­spie­le im Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment” geben wir Ihnen in kur­zer und ver­knapp­ter Form einen Über­blick über die Arbeits­wei­sen und Erfolgs­ge­heim­nis­se von BBfG-Mit­glie­dern. Den Auf­takt macht das Feed­back- und…

BBfG begrüßt das Ziel, die UPD in eine staats­fer­ne und unab­hän­gi­ge Struk­tur zu über­füh­ren – „Finan­zie­rung durch Kran­ken­kas­sen und eine zu gerin­ge Betei­li­gung von Pati­en­ten­or­ga­ni­sa­tio­nen sind jedoch kritisch“Der Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für…

Wich­ti­ge Weg­mar­ke, aber noch kein Wen­de­punkt: 10 Jah­re Pati­en­ten­rech­te­ge­setz aus Sicht des Bun­des­ver­ban­des Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e.V.„Im Arbeits­all­tag erle­ben Beschwer­de­ma­na­ge­rin­nen und Beschwer­de­ma­na­ger immer wie­der, dass Pati­en­tin­nen und…

BBfG Som­mer­ta­gung am 15./16. Juni 2023 am Israe­li­ti­schen Kran­ken­haus Ham­burgD­er BBfG lädt sei­ne Mit­glie­der herz­lich ein zur nächs­ten Som­mer­ta­gung am 15./16. Juni 2023 (Donnerstag/Freitag) am Israe­li­ti­schen Kran­ken­haus Ham­burg. Neben Fach­vor­trä­gen zu The­men wie…