Fei­er­li­che Ver­lei­hung auf dem Deut­schen Krankenhaustag:Award Pati­en­ten­dia­log 2022 im Bild­Be­grü­ßung von Bun­des­ge­sund­heits­mi­nis­ter Prof. Lau­ter­bach durch Dr. Dül­lings­Pres­se­kon­fe­renz mit u.a. Dr. Weber (VLK), Dr. Dül­lings (VKD), Dr. Gaß (DKG)Eröffnung Deut­scher…

Fei­er­li­che Ver­lei­hung auf dem Deut­schen Krankenhaustag:Universitätsmedizin Essen, Schmerz­kli­nik Kiel und Israe­li­ti­sches Kran­ken­haus Ham­burg gewin­nen Award Pati­en­ten­dia­log 2022vlnr: Prof. Hart­mut Göbel (Schmerz­kli­nik Kiel), Gesund­heits­mi­nis­ter Prof. Dr. Karl…

Award Pati­en­ten­dia­log 2022: Pati­en­ten­be­auf­trag­ter der Bun­des­re­gie­rung über­nimmt die Schirm­herr­schaftA­ward Pati­en­ten­dia­log 2022: Pati­en­ten­be­auf­trag­ter der Bun­des­re­gie­rung über­nimmt die Schirm­herr­schaft Ste­fan Schwart­ze (MdB), seit Janu­ar 2022 Beauf­trag­ter der…

„Bei Pro­ble­men wird gehan­delt, und Defi­zi­te wer­den ohne Schuld­zu­wei­sun­gen bespro­chen“: Sieg­lin­de Voß, Ideen- und Beschwer­de­ma­nage­ment Evan­ge­li­sches Kran­ken­haus Göt­tin­gen-Ween­de­Im Por­trät: Sieg­lin­de Voß, Ideen- und Beschwer­de­ma­nage­ment Evan­ge­li­sches Kran­ken­haus…

“Viel­sei­tig und moti­vie­rend”: Chris­ti­ne Hard vom Kli­ni­kum Dort­mund über ihren Arbeits­all­tag­Im Por­trät: Chris­ti­ne Hard, Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment Kli­ni­kum Dort­mund Frau Hard, wie und war­um sind Sie Beschwer­de­ma­na­ge­rin geworden?Ich bin seit 18 Jah­ren im Kli­ni­kum…

BBfG Mit­glie­der­ver­samm­lung am 23. und 24. Juni in Stutt­gar­tE­indrü­cke von der BBfG-Mit­glie­der­ver­samm­lung 2022

Inter­view mit Dr. Andre­as Goep­fert, Geschäfts­füh­rer Städ­ti­sches Kli­ni­kum Braun­schweig­Die Erfolgs­ge­schich­te eines (Gesund­heits-) Unter­neh­mens wird zu einem gro­ßen Teil von der Zufrie­den­heit sei­ner Kun­den geprägt. Des­halb befra­gen wir Mana­ger und Geschäfts­füh­rer von…

Wei­ter­bil­dung: ers­te umfas­sen­de Basis­qua­li­fi­ka­ti­on für Beschwerdemanager*innen in Gesund­heits­ein­rich­tun­gen­Co­ro­na-Pan­de­mie, ver­schärf­te Besuchs­re­ge­lun­gen, ver­scho­be­ne Ope­ra­tio­nen: die zurück­lie­gen­den zwei Jah­re zäh­len zu den schwie­rigs­ten für Kli­ni­ken, Kran­ken­häu­ser…

Bench­mark 2021: Psy­chi­sche Belas­tun­gen im Beschwer­de­ma­nage­ment stei­gen um mehr als 40% anEs beginnt der drit­te Win­ter der Covid-19-Pan­de­mie, und die Belas­tun­gen in Kli­ni­ken und Kran­ken­häu­sern betref­fen mehr und mehr die­je­ni­gen, die im Kon­takt mit Pati­en­tin­nen und…