In unse­rer neu­en Serie “Best Prac­ti­ce Bei­spie­le im Lob- und Beschwer­de­ma­nage­ment” geben wir Ihnen in kur­zer und ver­knapp­ter Form einen Über­blick über die Arbeits­wei­sen und Erfolgs­ge­heim­nis­se von BBfG-Mit­glie­dern. Den Auf­takt macht das Feed­back- und…

BBfG begrüßt das Ziel, die UPD in eine staats­fer­ne und unab­hän­gi­ge Struk­tur zu über­füh­ren – „Finan­zie­rung durch Kran­ken­kas­sen und eine zu gerin­ge Betei­li­gung von Pati­en­ten­or­ga­ni­sa­tio­nen sind jedoch kritisch“Der Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für…

Wich­ti­ge Weg­mar­ke, aber noch kein Wen­de­punkt: 10 Jah­re Pati­en­ten­rech­te­ge­setz aus Sicht des Bun­des­ver­ban­des Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e.V.„Im Arbeits­all­tag erle­ben Beschwer­de­ma­na­ge­rin­nen und Beschwer­de­ma­na­ger immer wie­der, dass Pati­en­tin­nen und…

BBfG Som­mer­ta­gung am 15./16. Juni 2023 am Israe­li­ti­schen Kran­ken­haus Ham­burgD­er BBfG lädt sei­ne Mit­glie­der herz­lich ein zur nächs­ten Som­mer­ta­gung am 15./16. Juni 2023 (Donnerstag/Freitag) am Israe­li­ti­schen Kran­ken­haus Ham­burg. Neben Fach­vor­trä­gen zu The­men wie…

Das Mot­to für den Tag des Pati­en­ten 2023 lau­tet: Gesund­heit — Wis­sen — Kom­pe­tenzNur durch die Ver­mitt­lung von Gesund­heits­kom­pe­tenz – eng­lisch „Health Liter­acy“ – gelingt es, Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten auf Augen­hö­he in den Gene­sungs­pro­zess mit ein­zu­be­zie­hen. Aktio­nen…

Ideen­auf­neh­mer und Ideen­ge­ber Im Por­trät: Tun­cay Tözen, Feed­back- und Beschwer­de­ma­nage­ment Medi­zi­ni­sche Hoch­schu­le Han­no­ver Im Por­trät: Tun­cay Tözen, Feed­back- und Beschwer­de­ma­nage­ment Medi­zi­ni­sche Hoch­schu­le Han­no­ver  Herr Tözen, wie sieht ein typi­scher…

BBfG Bench­mark 2022: Beschwer­den wer­den für inter­nes Ver­bes­se­rungs­ma­nage­ment genutzt­Die Belas­tun­gen für Beschwer­de­ma­na­ge­rin­nen und Beschwer­de­ma­na­ger in Kli­ni­ken, Kran­ken­häu­sern und Gesund­heits­ein­rich­tun­gen neh­men wei­ter zu: Das geht aus dem aktu­el­len Bench­mark (Daten…

Pati­en­ten­ori­en­tier­tes Beschwer­de­ma­nage­ment – der Erfolgs­fak­tor in Buch­form­Pa­ti­en­ten­be­schwer­den in Gesund­heits­ein­rich­tun­gen – schwie­ri­ger Bestand­teil des Tages­ge­schäfts oder stark unter­schätz­ter Erfolgs­fak­tor? Die Ant­wort auf die­se Fra­ge lie­fert das neue Fach­buch…

Fei­er­li­che Ver­lei­hung auf dem Deut­schen Krankenhaustag:Award Pati­en­ten­dia­log 2022 im Bild­Be­grü­ßung von Bun­des­ge­sund­heits­mi­nis­ter Prof. Lau­ter­bach durch Dr. Dül­lings­Pres­se­kon­fe­renz mit u.a. Dr. Weber (VLK), Dr. Dül­lings (VKD), Dr. Gaß (DKG)Eröffnung Deut­scher…

Fei­er­li­che Ver­lei­hung auf dem Deut­schen Krankenhaustag:Universitätsmedizin Essen, Schmerz­kli­nik Kiel und Israe­li­ti­sches Kran­ken­haus Ham­burg gewin­nen Award Pati­en­ten­dia­log 2022vlnr: Prof. Hart­mut Göbel (Schmerz­kli­nik Kiel), Gesund­heits­mi­nis­ter Prof. Dr. Karl…