News-Archiv
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Finden Sie hier die News aus dem Fachbereich des Bundesverbandes Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen der letzten Jahre
Mediative Techniken für Beschwerdemanager*innen – Seminar im April 2022
Mediation hat einen anerkannten Platz bei der Lösung von Konflikten. Das Verfahren orientiert sich an festgelegten Verfahrensschritten und weist dem Mediator, der Mediatorin eine Verantwortung für die Verfahrensgestaltung, nicht aber für die Inhalte und Ergebnisse zu....
Der BBfG unterstützt den Tag der Pflege
Der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen unterstützt die wichtigen Ziele des Internationalen Tages der Pflege. Der Tag der Pflege wird jedes Jahr am 12. Mai begangen, am Geburtstag von Florence Nightingale, der Pionierin der modernen...
Mit dem ID37-Testverfahren zu mehr Zufriedenheit und Leistungsfreude
Umfangreiches Komplett-Angebot des BBfG Nur wer sich selbst kennt, kann mit Herausforderungen umgehen. Und Herausforderungen stehen für Beschwerdemanagerinnen und -manager auf der Tagesordnung. Wie gewinne ich aber mehr Handlungssouveränität, wie steigere ich meine...
Umfrage des BBfG: Patienten in Zeiten von Corona
Vertrauen ins heimische Krankenhaus, aber nur wenig Verständnis für die Informationspolitik der Regierung: Das ist eines der Ergebnisse einer Umfrage zu den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Erwartungen und Befürchtungen von Patientinnen und Patienten hinsichtlich ihrer eigenen Gesundheit.
Patienten in Zeiten von Corona
Vertrauen in die heimischen Krankenhäuser, aber Angst um die persönliche Therapie Bundesverband Beschwerdemanagement befragte seine Mitglieder: So ist die Stimmung unter Patientinnen und Patienten Vertrauen ins heimische Krankenhaus, aber nur wenig Verständnis für die...
Rückblick – Tag des Patienten 2021
Das war der Tag des Patienten 2021 Was für eine super Resonanz auf unseren Tag des #Patienten! Eine Auswahl der vielen Aktionen findet sich auf Instagram unter Instagram | #tagdespatienten oder auf unserem Instagram Kanal Instagram | @Initiative_Patientendialog im...
„Es sind die schönen Momente, die man mitnimmt“
Porträt: Martina Beher vom Lob- und Beschwerdemanagement des Uniklinikums Essen über ihren Alltag, ihre Aufgaben und ihre Motivation Was schätzen Sie an Ihrer Arbeit als Beschwerdemanagerin? Es ist die Vielfalt der täglichen Arbeit. Man weiß nie, was einem der neue...
Tag des Patienten am 26. Januar 2021
Aktionstag steht im Zeichen der Corona-Pandemie / Unterstützung von der Patientenbeauftragten der Bundesregierung „Nähe schaffen trotz Distanz“: Unter diesem Motto findet am 26. Januar 2021 der bundesweite Tag des Patienten statt – pandemiebedingt natürlich digital....
Evaluation der Situation des Beschwerdemanagements 2019 in Krankenhäusern
Covid-19-Pandemie schlägt sich in Benchmark nieder Viele Beschwerden zur Besucherregelung zu verzeichnen Die häufigsten Beschwerden in Kliniken betreffen den Bereich Organisation und Logistik – zum Beispiel Wartezeiten. 20,4 Prozent aller Meldungen beziehen sich...
Uniklinik Köln gewinnt Award Patientendialog 2020
Bundesgesundheitsminister Spahn: „Beispiele des Award Patientendialog bringen zeitgemäße Kommunikation mit Patienten voran“ Die Uniklinik Köln hat den Award Patientendialog 2020 gewonnen. Auf den zweiten Platz kommt das Herzzentrum Dresden Universitätsklinik, und über...
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Der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen (BBfG) versteht sich als Interessenvertretung der in Gesundheitseinrichtungen beschäftigten Beschwerdemanager, aber auch als Impulsgeber für eine weitere Professionalisierung des Beschwerdemanagements in Gesundheitseinrichtungen wie dies auch im Rahmen des Patientenrechtegesetzes festgeschrieben ist.
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