Zwischen Desinfektionsmitteln und Backwaren
Beschwerdemanagement am Klinikum Braunschweig in Zeiten der Corona-Pandemie. Lob und Beschwerden entgegennehmen, im Konfliktfall zwischen Arzt oder Pflegenden und Patient oder Angehörigem... Weiterlesen
BBfG Frühjahrstagung und Mitgliederversammlung aufgrund von Corona-Pandemie abgesagt
Liebe Mitglieder des BBfG, liebe Kollegen_innen, sehr geehrte Damen und Herren, die BBfG Frühjahrstagung am 07/08.05.2020 in Luxemburg muss wegen der bekannten... Weiterlesen
ALVS- Seminare zum Patientendialog, Mitarbeiterführung und Resilienz
Gelungene Patientenkommunikation schont nicht nur die Nerven der Mitarbeiter, sondern auch die finanziellen und personellen Ressourcen der Klinik oder Arztpraxis. Erfahren Sie,... Weiterlesen
Jede zehnte Beschwerde betrifft eine Gefährdung der Gesundheit
Jede zehnte Beschwerde im Krankenhaus hat eine hohe Relevanz. Das geht aus dem aktuellen Benchmark des Bundesverbands Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG),... Weiterlesen
Lob- und Beschwerdemanagement – Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf
Manchmal sind es ganz persönliche Anliegen, manchmal möchten Patienten einfach nur Informationen loswerden: Es sind ganz unterschiedliche Dinge, mit denen Hilke Holsten-Griffin,... Weiterlesen
St. Elisabeth-Krankenhaus Köln-Hohenlind gewinnt den Award Patientendialog 2019
Preisverleihung am 20. November 2019 auf dem Deutschen Krankenhaustag Das St. Elisabeth-Krankenhaus Köln-Hohenlind ist am 20. November 2019 als Gewinner für den... Weiterlesen
„Fehler passieren in jedem Unternehmen. Entscheidend ist, wie wir damit umgehen“
Frischer Wind im Beschwerdemanagement der Haßberg-Kliniken: Zusätzlich zum unabhängigen Patientenfürsprecher nimmt Natalja Kruppa seit einem Jahr Lob, Kritik und Beschwerden von Patienten... Weiterlesen
Herbsttagung des BBfG vom 14. bis 15. November 2019 am UKE Hamburg
Die Herbsttagung des BBfG e. V. findet vom 14. bis 15. November 2019 am UKE Hamburg statt. Mitglieder sind herzlich eingeladen. Wir... Weiterlesen
“Patientensicherheit ist die Leitschnur der Krankenhäuser”
Lobende Worte von Gesundheitsminister Jens Spahn, dem Präsidenten der Deutschen Krankenhausgesellschaft Dr. Gerald Gaß und weiteren Gesundheitsexperten Der Award Patientendialog wird im... Weiterlesen
Qualität entsteht aus Liebe zum Detail
Anette Grundmann vom Uniklinikum Münster spricht als Beschwerdemanagerin über Fingerspitzengefühl im Spannungsfeld zwischen Nähe und Distanz. Prominent und gut sichtbar sind die... Weiterlesen