„… ein Feedback, das die Mitarbeiter extremst motiviert!“
Die Erfolgsgeschichte eines (Gesundheits-) Unternehmens wird zu einem großen Teil von der Zufriedenheit seiner Kunden geprägt. Deshalb befragen wir an dieser Stelle... Weiterlesen
Persönlichkeitsanalyse ID37: „Ein echter Benefit, um mehr innere Zufriedenheit zu erlangen“
Jeder Mensch ist anders, hat seine eigene Motivation. Was nach einer banalen Erkenntnis klingt, ist häufig Ursache für innere und äußere Konflikte... Weiterlesen
BBfG schlägt neue Wege in Sachen Weiterbildung ein: Erste umfassende Basisqualifikation im April 2022
Patient*innen ernst nehmen – darum geht es bei der Weiterbildung „Basisqualifikation Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen“. Mit diesem Angebot schlägt der BBfG einen ganz... Weiterlesen
Der BBfG lädt alle Mitglieder ein zur offenen Vorstandssitzung am 19. Mai 2021
Der BBfG lädt alle Mitglieder ein zur offenen Vorstandssitzung am 19. Mai 2021. Die Sitzung findet online statt. Anmeldemöglichkeit und Näheres zum... Weiterlesen
Mediative Techniken für Beschwerdemanager*innen – Seminar im September
Mediation hat einen anerkannten Platz bei der Lösung von Konflikten. Das Verfahren orientiert sich an festgelegten Verfahrensschritten und weist dem Mediator, der... Weiterlesen
Mit dem ID37-Testverfahren zu mehr Zufriedenheit und Leistungsfreude
Umfangreiches Komplett-Angebot des BBfG Nur wer sich selbst kennt, kann mit Herausforderungen umgehen. Und Herausforderungen stehen für Beschwerdemanagerinnen und -manager auf der... Weiterlesen
Umfrage des BBfG: Patienten in Zeiten von Corona
Vertrauen ins heimische Krankenhaus, aber nur wenig Verständnis für die Informationspolitik der Regierung: Das ist eines der Ergebnisse einer Umfrage zu den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf die Erwartungen und Befürchtungen von Patientinnen und Patienten hinsichtlich ihrer eigenen Gesundheit.
Tag des Patienten am 26. Januar 2021
Aktionstag steht im Zeichen der Corona-Pandemie / Unterstützung von der Patientenbeauftragten der Bundesregierung „Nähe schaffen trotz Distanz“: Unter diesem Motto findet am... Weiterlesen
Evaluation der Situation des Beschwerdemanagements 2019 in Krankenhäusern
Covid-19-Pandemie schlägt sich in Benchmark nieder Viele Beschwerden zur Besucherregelung zu verzeichnen Die häufigsten Beschwerden in Kliniken betreffen den Bereich Organisation und... Weiterlesen